Обмен и возврат товара
Мы ценим свою репутацию и гарантируем, что все товары в нашем магазине – оригинальные. Покупая у нас, вы защищаете себя от некачественной или просроченной продукции, получая исключительно высококачественные и безопасные товары.
В соответствии с действующим законодательством, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.*
*Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХII и Приложение №3 к Постановлению КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172. К товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), относятся: парфюмерно-косметическая продукция, предметы личной гигиены, расчески и массажные щетки, товары в аэрозольной упаковке, инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, пилочки и др.).
Замена товара с дефектом
В случае обнаружения заводского дефекта (например, не работает распылитель или поврежден флакон), мы обменяем товар на качественный аналог.
Обратите внимание, что курьеры или сотрудники отделений «Новой Почты» не уполномочены консультировать по товару. Возврат распакованной посылки курьеру невозможен – все вопросы по комплектации заказа, наличию товара или выявленному браку решаются через консультантов интернет-магазина pheromania.com.ua
Для обмена товара с дефектом обращайтесь по адресу pheromaniamail@gmail.com или звоните на номер 0679636969 (с 9:00 до 22:00 ежедневно), и наши сотрудники оперативно решат вашу проблему.
Мы всегда идём навстречу клиенту
Мы ценим каждого покупателя и делаем всё возможное, чтобы он остался доволен покупками в нашем магазине. Мы не оставляем наших клиентов с проблемой, потому что нам не нужны их деньги, нам нужны их покупки и лояльность.
Наша цель — обеспечить вам удовольствие от покупок и выстроить доверительные отношения.