Обмін і повернення товару
Ми цінуємо свою репутацію та гарантуємо, що всі товари в нашому магазині є оригінальними. Купуючи у нас, ви захищаєте себе від неякісної або простроченої продукції, отримуючи виключно високоякісні та безпечні товари.
Відповідно до чинного законодавства, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.*
*Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-ХII та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. №172. До товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), належать: парфумерно-косметична продукція, предмети особистої гігієни, гребінці та масажні щітки, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки та ін.).
Заміна товару з дефектом
У разі виявлення заводського дефекту (наприклад, не працює розпилювач або пошкоджений флакон), ми обміняємо товар на якісний аналог.
Зверніть увагу, що кур’єри або співробітники відділень «Нової Пошти» не уповноважені консультувати щодо товару. Повернення розпакованої посилки кур’єру неможливе — всі питання щодо комплектації замовлення, наявності товару або виявленого браку вирішуються через консультантів інтернет-магазину pheromania.com.ua.
Для обміну товару з дефектом звертайтеся на адресу pheromaniamail@gmail.com або телефонуйте за номером 0679636969 (з 9:00 до 22:00 щодня), і наші співробітники оперативно вирішать вашу проблему.
Ми завжди йдемо назустріч клієнту
Ми цінуємо кожного покупця та робимо все можливе, щоб він залишився задоволеним покупками в нашому магазині. Ми не залишаємо наших клієнтів з проблемою, тому що нам не потрібні їхні гроші, нам потрібні їхні покупки та лояльність.
Наша мета — забезпечити вам задоволення від покупок і побудувати довірливі стосунки. Ваша задоволеність — для нас найвищий пріоритет.